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Cancellation · Refund

취소 · 환불 정책

WakeAgain에서 거래되는 상품은 코드·도메인·계정 등 비실물(디지털) 자산입니다. 아래는 결제 취소와 환불이 어떤 기준으로 처리되는지에 대한 안내입니다. 본 정책은 이용약관 제12조·제14조를 구체화한 것입니다.

1. 한눈에 보기

결제 전 (성사 후 미결제) 결제 기한(성사 후 1시간) 안에 결제하지 않으면 성사가 자동 무효 처리되고, 매물은 다시 판매 중 상태로 돌아갑니다. 별도의 환불 절차가 없습니다.
결제 후 · 자산 이전 시작 전 전액 환불됩니다. 아래 3항의 절차로 요청해 주세요.
자산 이전이 시작된 뒤 디지털 자산의 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항). 다만 매물 설명과 실제 자산이 다른 경우에는 4항이 적용됩니다.
거래 확정 후 이전 완료 후 48시간 안에 구매자가 인수를 확인하거나 이의 없이 기간이 지나면 거래가 확정되며, 이후에는 환불이 어렵습니다.
구매자 수수료 0원. 구매자는 성사가(판매가 또는 수락된 제안가)만 부담합니다.

2. 서비스 제공 기간

결제가 확인되면 즉시 이전 절차가 시작되며, 판매자의 자산 이전은 결제 확인 후 3영업일 이내 완료를 원칙으로 합니다. 이전 완료 후 48시간 안에 구매자가 인수를 확인하거나 이의 없이 기간이 지나면 거래가 확정됩니다. 자산의 규모·형태에 따라 당사자 간 협의로 이전 일정이 조정될 수 있습니다.

3. 환불 요청 절차

  1. 매물 상세 페이지의 거래 영역 또는 아래 문의처로 거래 번호와 사유를 알려 주세요.
  2. 운영이 결제 상태와 자산 이전 진행 여부를 확인합니다. (영업일 기준 1~2일)
  3. 환불 대상이면 결제하신 수단으로 원결제 취소가 진행됩니다.
  4. 카드사·PG사 사정에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.

문의: corelabs.studio@gmail.com · TEL 033-818-2021 (평일 10:00~18:00, 점심 12:00~13:00 제외)

4. 매물 설명과 실제 자산이 다른 경우

이전받은 자산이 매물 설명과 명백히 다르거나 핵심 기능이 동작하지 않는 경우, 인수 확인 전(이전 완료 후 48시간 이내)에 이의를 제기하실 수 있습니다. 이의가 접수되면 거래 확정과 판매자 정산이 보류되고 분쟁 처리 절차가 시작됩니다.

5. 청약철회가 제한되는 경우

6. 중개자 지위

WakeAgain은 통신판매중개자이며 거래의 당사자가 아닙니다. 매물 정보의 정확성과 자산의 품질은 판매자에게 책임이 있습니다. 철회·환불은 원칙적으로 당사자 간에 처리되며, 회사는 중개자로서 결제 취소 등 필요한 절차에 협조합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 회사가 책임을 집니다.

본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관계 법령을 따릅니다.

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